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成都高新区树立大城管理念 推进数字化城市管理平台建设

发布时间:2019-12-05 07:01:20

日前,《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革、改进城市管理工作指导意见》正式发布,成都高新区认真学习和贯彻中央城市工作会议精神,按照会议提出的“加强城市管理数字化平台建设和功能整合,建设综合性城市管理数据库,发展民生服务智慧应用”要求,按照市数字化监管中心的统一部署,树立大城管的理念。

数字化城市管理的建立,有效改变传统的经验式、突击式、粗放式的管理模式,通过发现端口的前移,变被动管理为主动发现和处理,极大地提高了城市管理水平。

据悉,成都高新区数字化平台于2007年5月投入经费150万元与市上同步建成并投入运行,随着案件量的大幅提升,于2013年投入50万元经费对平台进行了改造和升级。其建成之初就将信息采集工作实行市场化运作,中心功能主要包括:及时受理和派遣监督员上报的问题,天网视频监控(共1800余个探头,包括17个用于防汛工作的全球电子眼),负责4部热线电话和3类无线对讲系统的受理、回复和应答,实行24小时值守。大队领导负责中心全面工作,有管理人员2人,操作人员14人,平均每天上报的案卷为531.6条,平均每人每天上报9.84条案件。

数字化城市管理具体是如何运作的呢?怎样及时发现城市问题并实现精细化管理?据成都高新区数字化城市管理中心相关负责人介绍:“城市委派的监督员到现场发现城市管理的问题后,利用手中的‘城管通’拍摄问题图片,近景远景各一张,通过地图定位,上传问题图片并描述问题发生区域、具体地址及问题发送,该条数字化案卷就上传到高新区数字化平台,通过预立案、立案、派遣三个步骤将案卷派遣给相关处置部门,处理问题后再由监督员去现场核查。”

2015年,按照“全区域覆盖、全问题发现、全时段监控”的标准和要求,成都高新区共上报问题22万余件,结案率在99.7%以上。从成都高新区石羊街道办2015年1-9月数字化城市管综合评价情况来看,石羊街道办事处数字化平台应处置案卷为27724件,已处置案卷为27619件,处置率为99.62%,其中缓办案卷247件,高发问题前五名依次为:无照经营游商、占道广告牌、店外经营、暴露生活垃圾、乱堆物堆料。

按照建设智慧城市的要求,程度高新区加强了信息化建设工作:建立生活垃圾数字化管理系统,全面实现了生活垃圾的收运和处置的全程监控;为专业部门配置了移动处置反馈系统,挥中心派遣后专业部门能及时受理和及时反馈处置结果;升级对讲系统,提高指挥能力,提升了数字化城管平台指挥调度效率及应对突发事件的快速反应能力;建立街道办事处综合管理指挥系统,全面实现了城市管理的转型升级。

并且成都高新区对天网视频进行升级,安装了“天网扁平可视化指挥平台”软件。建立发现问题及时、处置问题快捷、责任分工明确、反应沟通迅速、运转顺畅高效的城市管理机制;安装环卫车辆GPS管理系统,通过平台实时监控,全面掌握环卫车辆运行动态;建立城市内涝监测预警系统,实现排水管网水位动态监测预警功能;利用无人机航拍取证屋顶楼面违章搭建,进一步提高数字化城管发现问题的能力。

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